Nuevo módulo de Whatsapp de Jivochat
Desde su lanzamiento a principios de 2012, JivoChat ha surgido como una herramienta esencial para la comunicación efectiva en diversos entornos digitales, especialmente en el ámbito del comercio electrónico. Esta plataforma de mensajería en tiempo real, desarrollada por un experto tecnológico, se ha convertido en un aliado indispensable para una amplia gama de negocios en línea, desde tiendas virtuales hasta portales de servicios. JivoChat está diseñado para integrarse perfectamente en diferentes tipos de sitios web, facilitando la interacción entre clientes y vendedores, así como la colaboración interna entre equipos de trabajo.
A través de las campañas de WhatsApp en JivoChat, puede aumentar el compromiso de los clientes manteniendo un toque personal. Con la capacidad de reconectar con clientes inactivos, mostrar ofertas específicas, ofrecer recomendaciones personalizadas, notificar sobre novedades en productos, realizar encuestas y recolectar opiniones, JivoChat ofrece una amplia gama de herramientas para fortalecer el marketing y el servicio al cliente.
Además, JivoChat permite construir un soporte robusto al integrar WhatsApp y otras plataformas de mensajería en una sola aplicación. Configurando bots para WhatsApp, utilizando respuestas rápidas y mensajes de plantilla, así como respondiendo preguntas de diferentes aplicaciones de mensajería, JivoChat simplifica la gestión de la comunicación y los procesos de venta.
Con el CRM integrado de JivoChat, su equipo cuenta con herramientas funcionales para mejorar la experiencia del cliente. Desde la gestión de la comunicación hasta el seguimiento de las tareas y los recordatorios, el CRM de JivoChat proporciona un espacio de trabajo conveniente y fácil de usar.
Además, todas las comunicaciones se centralizan en la aplicación de JivoChat, lo que elimina la necesidad de alternar entre diferentes plataformas para gestionar los mensajes. Esto permite una supervisión más efectiva del trabajo de los agentes, facilitando el seguimiento del rendimiento del equipo y la optimización de la atención al cliente.
En resumen, JivoChat ofrece una solución integral para mejorar la comunicación, el marketing y el servicio al cliente en entornos digitales, proporcionando herramientas poderosas para cautivar a los clientes y mejorar la eficiencia operativa.
Proteja sus datos con JivoChat
Mantenga sus datos seguros en todos los dispositivos que utilice su equipo. El historial de chat y los datos de los clientes estarán siempre disponibles en su cuenta de JivoChat.
JivoChat ofrece una integración con WhatsApp Business que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de la popular plataforma de mensajería. Aquí tienes más información sobre esta integración:
1. Interfaz unificada: Los agentes de atención al cliente pueden gestionar todas las conversaciones de WhatsApp junto con otros canales de chat en vivo desde el panel de control de JivoChat. Esto proporciona una experiencia unificada y eficiente para los agentes.
2. Respuestas automáticas y chatbots: JivoChat permite configurar respuestas automáticas y utilizar chatbots para manejar consultas comunes en WhatsApp Business. Esto ayuda a agilizar la atención al cliente y a proporcionar respuestas rápidas a los clientes.
3. Gestión de contactos y etiquetas: Los contactos de WhatsApp Business se pueden gestionar dentro de la plataforma de JivoChat, lo que permite etiquetarlos, agregar notas y mantener un registro organizado de las interacciones.
4. Monitoreo y análisis: JivoChat proporciona herramientas de monitoreo y análisis para las conversaciones de WhatsApp Business, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento del rendimiento y mejorar continuamente su atención al cliente.
Esta integración es útil para las empresas que desean ampliar su alcance y ofrecer a sus clientes una opción adicional para comunicarse con ellos de manera conveniente a través de WhatsApp Business.
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