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Latel Solutions es una empresa especializada en Dynamic Digital Signage / Cartelería Digital Dinamica, Plataformas de gestion 360 de clientes y proyectos IoT. Disponemos de varias soluciones enfocadas a diferentes sectores e incorporamos las nuevas tecnologías para el mejoramiento de su empresa.
Se destaca como un socio tecnológico confiable, que ofrece una suite completa de servicios personalizados para empoderar a las empresas en diversas industrias. Latel Solutions aborda cada compromiso con el cliente con una mentalidad colaborativa, trabajando en estrecha colaboración con las empresas para comprender sus requisitos, desafíos y objetivos específicos.
Al combinar su experiencia en Soluciones de Gestion de turnos, cartelería digital, consultoría en telecomunicaciones/TIC e implementación de proyectos de IoT, Latel Solutions empodera a las empresas de todas las industrias para abrazar el poder transformador de la tecnología, impulsar la innovación y lograr un éxito sostenible.
Nuestros servicios son los siguientes:
– Sucursal Virtual – Turnos App: Una Solución Integral para la Experiencia del Cliente
En el mundo dinámico actual, las empresas y organizaciones buscan constantemente formas innovadoras de mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones. Sucursal Virtual – Turnos App se posiciona como líder en este esfuerzo, ofreciendo una solución integral para gestionar citas y colas de clientes.
Programación Simplificada de Citas
Nuestra sucursal Virtual permite a los clientes programar citas sin problemas en su sucursal o tienda preferida, eliminando las molestias de los sistemas de colas tradicionales. Esta aplicación fácil de usar permite a los clientes:
- – Obtener turnos en línea: Los clientes pueden obtener sus turnos cómodamente desde cualquier lugar utilizando sus dispositivos móviles o computadoras.
– Rastreo del estado de la cola en tiempo real: Con actualizaciones de la cola en tiempo real, los clientes pueden estar informados sobre su tiempo de espera estimado, mejorando su experiencia general.
– Recibir notificaciones oportunas: Las notificaciones y alertas oportunas garantizan que los clientes estén bien informados cuando se acerca su turno, eliminando períodos de espera innecesarios.
Compromiso Mejorado con el Cliente
Más allá de la simple programación de citas, fomenta un mayor compromiso con el cliente a través de funciones innovadoras:
– Habilitar videollamadas con agentes: Los clientes pueden participar en cómodas consultas por video con representantes de servicio al cliente, abordando sus inquietudes de manera rápida y eficaz.
– Recopilar comentarios de los clientes: La plataforma facilita la recopilación de valiosos comentarios de los clientes, lo que permite a las empresas mejorar continuamente sus servicios y ofertas.
– Informes y Análisis Completos
Gracias a la sucursal Virtual – Turnos App, empodera a las empresas con informes y análisis perspicaces, impulsando la toma de decisiones basada en datos:
– Obtenga información sobre el comportamiento del cliente: Las empresas pueden analizar los patrones de citas de los clientes, los tiempos de espera y las interacciones con el servicio para identificar áreas de mejora.
– Optimice la asignación de recursos: La información basada en datos puede guiar a las empresas en la optimización de la asignación de recursos, asegurando una dotación de personal y una prestación de servicios eficientes.
Compatibilidad Multiplataforma
Nuestra sucursal Virtual destaca por su versatilidad, integrándose sin problemas con varios dispositivos:
– Tecnología PWA: Construida con tecnología Progressive Web App (PWA), la aplicación garantiza la compatibilidad en una amplia gama de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de escritorio.
LATEL SOLUTIONS ofrece esta plataforma como una Solución Integral para la Experiencia del Cliente
Eleva la experiencia del cliente al agilizar la programación de citas, fomentar el compromiso del cliente y proporcionar información valiosa. Con su compatibilidad multiplataforma, esta innovadora solución permite a las empresas ofrecer un servicio excepcional en la era digital.